Motorola Kembali Resmikan Pusat Layanan Eksklusif Service di Surabaya

Hardja Rabu, 22 November 2017 20:12 WIB
48x ditampilkan Bisnis

SURABAYA, -- Motorola Indonesia hari ini secara resmi membuka Lenovo Motorola Exclusive Service Center di Surabaya yang juga merupakan Exclusive Service Center Lenovo Motorola kedua di Indonesia, setelah sebelumnya service center pertama dibuka di Istana Bandung Electronic Center, Bandung pada akhir tahun 2016 lalu. Lenovo Motorola Exclusive Service Center kedua ini bertempat di Plaza Marina Electronic Center Lt.3, Jl. Margorejo Indah No.97-99, Sidosermo, Wonocolo, Surabaya.

Pembukaan Motorola Exclusive Service Center Surabaya pada rabu (22/11/2017), ini bertujuan memberikan kemudahan bagi para pengguna smartphone Lenovo dan Motorola di Surabaya dan sekitarnya untuk mendapatkan akses terhadap layanan terbaik dukungan yang lebih cepat.

Motorola Exclusive Service Center Surabaya merupakan bentuk upaya nyata Motorola Indonesia untuk memberikan pelayanan purna jual untuk semua produk smartphone Lenovo dan Motorola yang dibeli secara resmi di Indonesia.

Layanan yang cepat dan tepat di service center ini didukung oleh tenaga teknisi yang terlatih dan profesional, dengan suku cadang yang dijamin keasliannya, waktu pengerjaan yang singkat serta mengikuti standar mutu layanan yang telah ditetapkan oleh Lenovo Motorola Global untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Pelanggan dengan mudah dapat mendatangi Motorola Exclusive Service Center di Plaza Marina yang buka selama tujuh hari seminggu mulai dari jam 10 pagi hingga jam 8 malam.

Adrie R. Suhadi, Country Lead, Mobile Business Group, Lenovo Indonesia, mengatakan: “Hadirnya Motorola Exclusive Service Center di Surabaya ini, mengarisbawahi komitmen perusahaan kami untuk selalu menyediakan layanan dan dukungan terbaik bagi para pelanggan yang membeli produk kami secara resmi di dalam negeri. Kota Surabaya menjadi kota kedua, karena kota Surabaya kontribusinya yang besar terhadap pertumbuhan penjualan smartphone Motorola di Indonesia. Kami berharap, para pengguna smartphone Lenovo dan dan Motorola yang berada di Surabaya dan sekitarnya dapat lebih mudah mengakses pelayanan purna jual dari seluruh rangkaian produk smartphone Lenovo dan Motorola kami.” 

Sementara itu Victor Alex, Manager Service Mobile Business Group, Lenovo Indonesia juga menambahkan, “Kami ingin para pengguna smartphone Lenovo dan Motorola di Surabaya juga dapat merasakan kualitas layanan purna jual terbaik untuk smartphone Lenovo dan Motorola mulai dari penjualan aksesoris, perbaikan dan perbaruan software. Kami juga berkomitmen unutk secara signifikan membercepat waktu layanan dan dukungan seperti pengerjaan software, penggantian suku cadang dan waktu service lebih cepat, dengan target waktu untuk melakukan perbaikan adalah 50% bisa selesai dalam 2 jam, 90% selesai dalam 1 hari, dan sekitar 10% biasanya ada kendala dari sisi teknis lainnya.”

Dibukanya Lenovo Motorola Exclusive Service Center Surabaya ini, menambah jumlah total service center Lenovo Motorola yang tersebar di seluruh Indonesia hingga akhir tahun 2017 menjadi total menjadi 63 lokasi.

Lenovo Motorola Exclusive Service Center merupakan pusat pelayanan purna jual khusus smartphone Lenovo dan Motorola dimana sebelumnya, layanan purna jual Lenovo Smartphone dijalankan melalui Lenovo Mobile Authorized Service Center di berbagai kota yang memberikan layanan purna jual untuk produk smartphone.

Untuk memudahkan akses pelayanan, pelanggan juga dapat menghubungi Lenovo Motorola Customer Service Hotline toll free di 0018038522246 yang tersedia dalam dua pilihan bahasa -Inggris dan Indonesia, yang dapat dihubungi dari Senin hingga Jumat pukul 08.30 hingga 17.30. Di nomor Hotline toll free tersebut, konsumen dapat berbicara langsung dengan Customer Service representative untuk bertanya mengenai seputar product spesifikasi, teknis, infromasi service order, hingga lokasi service center terdekat dengan lokasi konsumen. Lenovo Motorola Exclusive Service Center di Plaza Marina buka setiap hari mulai Senin hingga Minggu mulai pukul dari jam 10.00 hingga 20.00 WIB.

Di awal opening ini, Lenovo Motorola Exclusive Service Center mengadakan program promo “1 Month Double Free” mulai tanggal 22 November hingga 21 Desember 2017, dimana konsumen akan mendapatkan: Free Upgrade/Update software (gratis biaya perbaruan software) dan Free Labour Service (gratis biaya servis) untuk setiap unit yang masih aktif atau pun sudah habis masa garansi, dan konsumen tidak perlu mengeluarkan dana untuk jasa service sebesar Rp. 150.000,-. (*)