Ramadhan Hingga Lebaran, Telkomsel Selalu Siap Layani Pelanggan

Diterbitkan oleh pada Sabtu, 11 Juni 2016 01:19 WIB dengan kategori Makassar dan sudah 981 kali ditampilkan

MAKASSAR - Telkomsel secara konsisten mengimplementasikan roadmap teknologi 3G, HSDPA, HSPA+, serta menjadi yang pertama meluncurkan secara komersial layanan mobile 4G LTE di Indonesia.

Untuk melayani kebutuhan pelanggan, 
Telkomsel menggelar call center 24 jam dan lebih dari 400 pusat layanan GraPARl yang tersebar di seluruh Indonesia.Telkomsel kembali melakukan agenda tahunan Network Drive Test atau Uji Coba Jaringan bersama media untuk memastikan kesiapan jaringannya jelang Ramadhan dan Lebaran 1437 H. 

Uji coba dilakukan di jalur Inner City Makassar rute Pelabuhan, Karebosi, Terminal Daya dan Bandara Sultan Hasanuddin, dimana kesiapan jaringan Telkomsel jalur tersebut tercatat prima. Jum'at (10/06/2016). 

Selain di Makassar, rangkaian Telkomsel Network Drive Test juga dilakukan di berbagai jalur lainnya seperti di jalur Jakarta Surabaya, Sumatra, Kalimantan menggunakan rute darat dan kereta api, sehingga secara total uji kesiapan jaringan ini mencakup jarak 10.921 km. 

Vice President ICT Area Parnasuka Ali Imran mengatakan, "Masa Ramadhan dan Lebaran merupakan momen spesial bagi masyarakat Indonesia, dan untuk itu Telkomsel ingin memastikan seluruh 
layanannya berfungsi dengan baik dan dapat memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggan. 

Terlebih dengan telah hadirnya layanan Internet cepat Telkomsel 4G LTE yang juga telah tersebar di lebih dari 100 kota kabupaten, kami harap juga akan semakin menambah kenyamanan pelanggan dalam 
berkomunikasi di momen spesial tersebut." 
Ali Imran lebih lanjut menjelaskan bahwa kualitas jaringan merupakan prioritas utama Telkomsel dalam menghadirkan layanan bagi para pelanggan. 

Untuk itu serangkaian persiapan menjelang 
Ramadhan dan Lebaran telah dilakukan sejak jauh-jauh hari, bahkan termasuk dalam agenda program TruBEx (True Broadband Experience) yang diinisiasi sejak tahun 2015. 

Hal ini diharapkan akan menjaga ketersediaan jaringan, kuaiitas jaringan dan berfungsinya layanan Telkomsel secara prima di berbagai jalur dan lokasi yang akan dipadati oleh pemudik, maupun wisatawan. 

Selama momen Ramadhan dan Lebaran, khususnya di masa mudik dan pada saat Lebaran tahun ini, Telkomsel memprediksi akan terjadi lonjakan trafik komunikasi di daerah jalur mudik dan tujuan wisata dibandingkan trafik di hari biasa. 

Lonjakan trafik akan terjadi diantaranya pada layanan SMS yang berkisar antara 5% - 15% mencapai 930 juta SMS, dan layanan Data yang akan melonjak naik antara 15% - 25% menembus 2.700 Tera Byte. 

Untuk Regional Sulawesi, lonjakan trafik akan terjadi diantaranya pada layanan voice yang mencapai 219 juta menit, layanan Data yang akan melonjak naik sekitar 20% menembus 253 Tera Byte, dan 
layanan SMS diperkirakan mencapai 41 juta SMS. 

Telkomsel juga telah mengidentifikasi sebanyak 809 hotspot atau POI (Point of Interest) yang meliputi Bandar Udara, Terminal Bus, Stasiun Kereta, Dermaga, Rumah Sakit, Area Padat Populasi, Pasar 
Tradisional, dan Mal, dimana lokasi-lokasi tersebut diprediksi akan mengalami lonjakan komunikasi yang cukup tinggi di masa Ramadhan dan Lebaran. Untuk memaksimalkan kapasitas di lokasi-lokasi 
tersebut, terdapat sebanyak 69 POI di Sulawesi telah disiapkan untuk melayani komunikasi pelanggan secara maksimal dan menyiagakan 90 Unit Combat yang di sebar di seluruh Sulawesi. 

Pada periode Lebaran pelanggan Telkomsel akan dilayani oleh 116.000 BTS di berbagai penjuru negeri, dimana sekitar 57% diantaranya merupakan BTS broadband 
(3G dan 4G) yang mampu melayani bandwidth Internet sebesar 776 Gbps (Giga bit per second). 

Khusus di Sulawesi Telkomsel telah memiliki lebih dari 13.950 BTS yang terdiri dari 6440 BTS 2G, 7.089 BTS 3G dan 431 4G untuk melayani lebih dari 15 juta pelanggan. 

Hal ini pun yang mendorong Telkomsel untuk terus menjaga kualitas dan mengoptimalkan jaringannya, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan broadband dengan kualitas terbaik, kapan pun dan dimana pun," papar Ali Imran. 

Di Sisi pelayanan, Telkomsel menghadirkan posko mudik dan titik layanan di Iokasi-lokasi POI yang telah teridentifikasi agar kebutuhan komunikasi pelanggan tetap terjaga. Selain itu seluruh channel 
pelayanan existing Telkomsel juga diharapkan dapat berfungsi maksimal selama Ramadhan & Lebaran, diantaranya 412 GraPARl, 392 Mobile GraPARI, 40 unit layanan digital self-service MyGraPARI, dan 464 Branch Office (TDC). 
Pada saat yang bersamaan, mitra distributor Telkomsel juga turut siaga menjaga ketersediaan produk. 


Secara keseluruhan hasil Network Drive Test 2016 Makassar Inner sepanjang 59 km memperlihatkan bahwa Telkomsel siap untuk menyambut momen Ramadhan dan Lebaran 2016 yang dipredikasi akan 
mengalami lonjakan yang cukup signifikan, terutama pada layanan data. Sepanjang rute terdapat total sebanyak 416 BTS ( 68 BTS 4G, 160 BTS 3G dan 188 BTS 2G) yang akan melayani pelanggan. 

Untuk melayani pelanggannya yang tersebar di selerch indonesia, termasuk juga di daerah terpencil dan pulau 
terluar serta daerah perbatasan negara, Telkomse; menggelar lebih dari 116.000 BTS.