Melirik Buruknya Seputar Pelayanan Publik Kantor Imigrasi Makassar

MAKASSAR, -- Meningkatnya keinginan masyarakat dalam pengurusan paspor, beberapa waktu terakhir ini tidak di imbangi dengan kemampuan melayani dari institusi dalam hal ini kantor imigrasi.

Seperti halnya dalam pelayanan dan pengaturan antrian, dmana petugas yang melayani saat ini dapat diliat jelas pada kantor imigrasi perintis Daya serta unit layanan paspor Alauddin, dikeluhkan oleh masyarakat.

Saat dikonfirmasi terkininews.com, kepada salah satu pengantri mengeluhkan pelayanan dikantor yang sangat buruk dan mengecewakan "bayangkan hanya untuk mengambil nomor antrian saja kami harus datang dikantor imigrasi dari subuh hari". Tandas Aslan selasa (11/07/2017).

Lanjut dia kemukakan bahwa setelah lama menunggu tiba-tiba ada orang yang tidak punya nomor antrian langsung dilayani jelas ini ada faktor X, dan menurut informasi yang dihimpun bahwa ada oknum yang memainkan nomor antrian untuk kepentingan pribadi.

Kemudian di duga juga masih ada calo passport, yang tentunya sangat merugikan kami dalam pengurusan berkas paspor, yang memungkinkan kantor unit layanan paspor Alauddin tidak mampu menampung jumlah pemohon.

Dari penelusuran terkininews.com juga melihat bahwa ketersediaan lahan parkir sangat tidak memadai disekitar kantor imigrasi, hali ini juga menjadi persoalan tersendiri sehingga masyarakat semakin sulit untuk dapat melakukan pengurusan passport.

Seharusnya permasalahan ini dapat dilihat dan harus segera terselesaikan sebagai bentuk tanggung jawab para pimpinan dari tingkat pusat hingga pejabat struktural yang membawahi bagian passport. (*)