Tingkatkan Kualitas Pelayanan, Polda Banten Luncurkan Pamapta dan Tim Negosiator
LEBAK – TERKININEWS.COM – Kepolisian Daerah (Polda) Banten resmi meluncurkan Perwira Samapta (Pamapta) dan Tim Negosiator, sebagai langkah strategis memperkuat pelayanan Polri yang presisi, responsif, dan humanis.
Peluncuran dua tim tersebut digelar dalam apel di Lapangan Mapolda Banten, Kota Serang, Senin (20/10/2025), yang dipimpin langsung oleh Kapolda Banten Irjen Pol. Hengki.
Dalam sambutannya, Irjen Hengki menjelaskan bahwa pembentukan Pamapta dan Tim Negosiator merupakan bagian dari transformasi kelembagaan Polri menuju organisasi yang lebih profesional dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Launching ini memiliki makna penting dalam kerangka transformasi Polri menuju organisasi yang semakin presisi. Penyesuaian nomenklatur dari Kepala Unit SPK menjadi Perwira Samapta (Pamapta), sebagaimana tertuang dalam Keputusan Kapolri Nomor Kep/1438/IX/2025 dan Surat Kapolri Nomor B/19996/X/KEP./2025, bukan sekadar administratif, tetapi penguatan fungsi pelayanan kepolisian terpadu,” jelas Hengki.
Ia menegaskan bahwa Pamapta akan menjadi garda terdepan Polri dalam berinteraksi langsung dengan masyarakat. Pamapta akan menangani berbagai layanan kepolisian, mulai dari penerimaan laporan, pelayanan pertama di Tempat Kejadian Perkara (TKP), hingga patroli dan pengamanan kegiatan publik.
“Pamapta harus menjadi problem solver, bukan sekadar penerima laporan. Profesionalisme, disiplin, ketegasan, dan empati adalah kunci dalam menjalankan tugas. Karena di tangan mereka citra Polri pertama kali terbentuk di mata masyarakat,” tegas Kapolda.
Selain itu, Polda Banten juga meresmikan Tim Negosiator, yang terdiri dari personel Polwan berpangkat Pama dan Bintara terlatih. Tim ini dibentuk untuk mengedepankan pendekatan dialogis dan persuasif dalam menghadapi potensi konflik sosial, aksi unjuk rasa, dan dinamika masyarakat lainnya.
“Tim Negosiator merupakan wujud nyata pendekatan humanis Polri. Kami ingin mengedepankan dialog, komunikasi efektif, dan pengendalian diri, dengan tetap menjaga hak asasi manusia serta stabilitas kamtibmas,” ujar Hengki.
Peluncuran dua unit baru ini menjadi bagian dari upaya Polda Banten memperkuat profesionalisme, modernisasi, dan kedekatan Polri dengan masyarakat, sesuai semangat Presisi: Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan.
(Kabiro Lebak – M. Epan / Tim Terkininews.com)